Bijstandsverlener bij Europ Assistance

Oudergem 1160, Brussel

Betreffende de job

Afbeeldingsresultaat voor europ assistance logo

 

Bijstandsverlener

 

 

Ben je op zoek naar een niet-alledaagse job waarin je je talenkennis en je organisatietalent kan benutten? Een job die je toch nog de mogelijkheid biedt andere activiteiten te ontwikkelen? Een job waarin je heel veel contacten hebt met klanten en leveranciers? Een job in een bedrijf waar diversiteit een belangrijke waarde is?

 

 

Functie

Als Bijstandsverlener zit je bij het kloppend hart van de onderneming: de Bijstandsverlening.

Je zit in de frontlinie en onze klanten in nood rekenen op je om hen doeltreffend, professioneel en met de nodige empathie verder te helpen. Je bent de eerste persoon tot wie onze klanten in nood zich wenden. Je organiseert en coördineert de hulpverlening, dit voor zowel technische bijstand in binnen- en buitenland als voor medische bijstand in het buitenland, waar ook ter wereld.

 

Volgende taken behoren tot je verantwoordelijkheden:

  • Het professioneel beantwoorden van de oproep van de klant.
  • Het behandelen van de telefonische oproep en de vraag en context noteren.
  • Het identificeren van het probleem en alles in het werk stellen om de klant in nood zo snel mogelijk een oplossing aan te bieden, rekening houdend met de bestaande procedures en de clausules van het contract van de klant.
  • Voor de nodige organisatie (takeldienst bellen, vervangwagen boeken, ziekenhuizen bellen,...) zorgen en een goede opvolging van het dossier garanderen.

 

Profiel

  • Drietalig Nederlands/Frans/Engels. De kennis van een andere Europese taal, bij voorkeur Italiaans, Spaans of Duits, vormt een pluspunt.
  • Een geboren organisator.
  • Zin voor verantwoordelijkheid en autonoom kunnen werken.
  • Stressbestendig.
  • Flexibel (bereid zijn om met een variabel uurrooster te werken en weekend prestaties te leveren).
  • Empatisch en een vlot telefonisch contact.

 

Aanbod

  • Wij bieden u een leuke en uitdagende job met eigen verantwoordelijkheden in een omgeving waar openheid en teamwerk centraal staan.
  • U kan ook rekenen op een stevige opleiding en permanente vorming.
  • Daarnaast krijgt u de kans om mee te groeien met een dynamische en toekomstgerichte onderneming.
  • Leuke collega's, een competitief salaris en aantrekkelijke extra-legale voordelen, maken deel uit van ons pakket.

 

Interesse?

Klik op onderstaande “solliciteer” knop en zend uw CV

 

 

Tags: klantendienst, contact center, customer service, call center, inbound, outbound, bijstandsverlener, call agent, Assistance Agent

 

 

Vul je e-mailadres in om gelijkaardige vacatures te ontvangen.
Solliciteer Solliciteer verder Door verder te gaan, ga je akkoord met de Privacyverklaring, Gebruiksvoorwaarden en het gebruik van cookies van Monster.
E-mail deze vacature
E-mail sturen
Opmerking: het e-mailadres wordt alleen gebruikt om de vacature te kunnen verzenden.